МаМалюк — это универмаг товаров для счастливых детей и их родителей, который заботится о своих покупателях. Мы предлагаем выгодные и максимально комфортные условия для онлайн-шопинга. Все товары для детей, представленные на нашем сайте mamaluk.ua, сертифицированы и сопровождаются официальной гарантией от производителя. Также для вашего удобства действует обмен и возврат на соответствующие группы детской продукции, установленные действующим законодательством Украины.

детский магазин киев Мамалюк

заголовок зліва

Возврат детских товаров в интернет-магазине МаМалюк

заголовок зправа

Согласно Закону "О защите прав потребителей", все наши покупатели имеют право обменять или вернуть детские товары в течение 14 рабочих дней. Предоставление этой услуги возможно в том случае, если вещи не были в употреблении, имеют товарный вид, а также сохранена комплектация, документы, пломбы и чеки. Возврат/обмен детских товаров происходит за счет покупателя. Для этого необходимо предоставить товар, документ, подтверждающий факт покупки, и подать заявление.

Товарные позиции, не подлежащие обмену или возврату:

список товары в одноразовой упаковке, которые были упакованы;
список предметы личной гигиены, пищевые продукты, витамины, добавки и другая продукция, входящая в Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату;
список техника, которая уже использовалась для приготовления пищи (блендер, стерилизатор и т. п.);
список автомобильная техника, которая уже была установлена (то есть, автокресла).

Чтобы вернуть товары для новорожденных, убедитесь, что они не входят в вышеперечисленный список, оцените их внешний вид и проверьте дату покупки. Наличие кассового/товарного чека обязательно. Частичное/полное повреждение продукции, отсутствие упаковки или определенных составляющих комплекта, потеря документа, подтверждающего заказ, — это повод отказать в услуге. Регулирует условия заключение авторизованного производителем сервисного центра, в котором он указывает, что условия эксплуатации не были нарушены. Следовательно, обмен и возврат товаров для детей в этом случае возможен.

магазин детских товаров Mamaluk

заголовок зліва

Товары для детей от MaMaluk: условия гарантии

заголовок зправа

Также магазин детских товаров МаМалюк предоставляет гарантийное и послегарантийное обслуживание. При возникновении гарантийного случая вся продукция направляется в авторизованный сервисный центр для диагностики или ремонта. Обратите внимание, что основанием для предоставления услуги служит чек и гарантийный талон со штампом магазина и датой покупки. Начало гарантии совпадает с днем покупки (в отдельных случаях — с началом эксплуатации).

Интернет-универмаг товаров для детей MAMALUK может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

  1. несоблюдение требований и правил эксплуатации, указанных в гарантийной документации;
  2. отсутствие гарантийного талона/чека;
  3. неверное заполнение гарантии (отсутствие штампа, даты продажи, подписи продавца, других сведений о товаре);
  4. осуществление самостоятельного ремонта, разбор конструкции, неверный монтаж;
  5. небрежное хранение и транспортировка товаров (если вы заказывали продукцию с доставкой и обнаружили повреждения, на отделении почты заполняйте акт-претензию для быстрого решения ситуации);
  6. использование товаров не по целевому назначению;
  7. повреждение целостности, попадание посторонних предметов и т. п.

Детский магазин Киев действует согласно действующему законодательству и не нарушает права покупателей. Если у вас возникли вопросы, наши менеджеры помогут вам в решении любых ситуаций. Все подобные случаи оговариваются в индивидуальном порядке.

Ждем встречи с вами онлайн и офлайн. Ваш Мамалюк. С заботой с первых дней и на всю жизнь.