Обмін та повернення в інтернет-магазині MaMaluk

МаМалюк — це універмаг товарів для щасливих дітей та їх батьків, який турбується про своїх покупців. Ми пропонуємо вигідні та максимально комфортні умови для онлайн-шопінгу. Всі товари для дітей, представлені на нашому сайті mamaluk.ua, є сертифікованими та забезпечуються офіційною гарантією від виробника. Також для вашої зручності діє обмін та повернення на відповідні групи дитячої продукції, встановлені чинним законодавством України.

Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, всі наші покупці мають право обміняти або ж повернути дитячі товари протягом 14 робочих днів. Надання цієї послуги можливе у тому випадку, якщо речі не були у вжитку, мають належний товарний вигляд, а також збережена комплектація, документи, пломби та чеки. Повернення/обмін дитячих товарів відбувається за рахунок покупця. Для цього необхідно надати товар, документ, що підтверджує факт покупки, та подати відповідну заяву.

Товарні позиції, які не підлягають обміну чи поверненню:

 товари в одноразовому упакуванні, які були розпаковані;

 предмети особистої гігієни, харчові продукти, вітаміни, добавки та інша продукція, що входить до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненні;

 техніка, яка вже використовувалась для приготування їжі (блендер, стерилізатор тощо);

 автомобільна техніка, яка вже була встановлена (тобто, автокрісла).

Щоб повернути товари для немовлят, переконайтесь, що вони не входять до вищезазначеного переліку, оцініть їх зовнішній вигляд та перевірте дату покупки. Наявність касового/товарного чека обов'язкова. Часткове/повне пошкодження продукції, відсутність пакування чи певних складових комплекту, втрата документа, що підтверджує замовлення, — це привід відмовити у послузі. Регулює умови висновок авторизованого виробником сервісного центру, в якому він вказує, що умови експлуатації не були порушені. Отже, обмін та повернення товарів для дітей у цьому випадку можливий.

Також магазин дитячих товарів МаМалюк надає гарантійне та післягарантійне обслуговування. При виникненні гарантійного випадку вся продукція надсилається до авторизованого сервісного центру для діагностики чи ремонту. Зверніть увагу, що підставою для надання послуги слугує чек та гарантійний талон зі штампом магазину та датою покупки. Початок гарантії збігається з днем покупки (в окремих випадках — з початком експлуатації).

Інтернет-універмаг товарів для дітей MAMALUK можете відмовити у гарантійному ремонті в таких випадках:

1. недотримання вимог та правил експлуатації, зазначених в гарантійній документації;
2. відсутність гарантійного талона/чека;
3. невірне заповнення гарантії (відсутність штампа, дати продажу, підпису продавця, інших відомостей про товар);
4. здійснення самостійного ремонту, розбір конструкції, невірний монтаж тощо;
5. недбале зберігання та транспортування товарів (якщо ви замовляли продукцію з доставкою та виявили пошкодження, на відділенні заповняйте акт-претензію для швидкого вирішення ситуації);
6. використання товарів не за цільовим призначенням;
7. пошкодження цілісності, потрапляння сторонніх предметів і т. п.

Дитячий магазин Київ діє згідно з чинним законодавством та не порушує права покупців. Якщо у вас виникли питання, наші менеджери допоможуть вам у вирішенні будь-яких ситуацій. Всі подібні випадки обговорюються в індивідуальному порядку.

Чекаємо зустрічі з вами онлайн та офлайн. Ваш Мамалюк. З турботою від перших днів і на все життя.